"我不過是想查一下老父親的遺囑，怎么還要交錢？"今年夏天，張女士在某市公證處辦理繼承手續(xù)時，被窗口工作人員指引到一個第三方查詢平臺。當(dāng)她顫抖著手指點擊確認支付按鈕時，手機屏幕上跳出的"50元查詢費"警告令她錯愕。這場看似便捷的數(shù)字化服務(wù)背后，正悄然編織著一張令民眾進退維谷的收費之網(wǎng)。

1、在這個萬物互聯(lián)的時代，公證遺囑查詢平臺的強制收費就像一把懸在百姓頭頂?shù)?達摩克利斯之劍"原本應(yīng)該作為公共服務(wù)的檔案查詢，被套上了商業(yè)運作的外衣。以某省公證協(xié)會主導(dǎo)的查詢平臺為例，用戶每次查詢需支付20-100元不等的服務(wù)費，雖打著"自愿選擇"的旗號，實際操作中若不購買增值服務(wù)，根本無法下載完整的法律文書。這種"溫水煮青蛙"式的收費模式，正在消解公共服務(wù)的公益屬性。

2、更令人費解的是收費標準的"數(shù)字迷宮"

東部某市的查詢系統(tǒng)顯示基礎(chǔ)服務(wù)費30元，但當(dāng)用戶完成人臉識別、身份驗證等必要步驟后，頁面會自動彈出"附加驗證套餐"，若拒絕選購就無法繼續(xù)操作。這種"俄羅斯套娃"式的收費設(shè)計，讓不少老年人誤觸支付界面。正如法律學(xué)者王教授所言："當(dāng)公共服務(wù)穿上商業(yè)外衣，就會在便民與牟利的天平上逐漸失衡。"

3、細究法理，這種收費機制實則游走在法律邊緣

《公證法》第三十二條明確規(guī)定公證機構(gòu)不得擅自設(shè)立收費項目。但某些平臺運營方卻玩起"文字游戲"，將收費項目包裝成"技術(shù)服務(wù)費""數(shù)據(jù)維護費"。去年某直轄市消費者協(xié)會收到的87起相關(guān)投訴中，有63%的受訪者表示"根本看不懂收費明細"。這種信息不對稱的收費方式，儼然成為數(shù)字時代的"攔路虎"。

4、面對困局，公眾的維權(quán)意識正在覺醒

在社交媒體上，"被收費的孝心"話題引發(fā)熱議，獲贊超百萬次。浙江李先生在網(wǎng)絡(luò)問政平臺發(fā)文質(zhì)疑："了解親人遺愿竟要先買門票？"該貼文獲得當(dāng)?shù)厮痉ň值幕貞?yīng)，最終促成該省公證協(xié)會重新審核收費標準。這些個案印證著：當(dāng)公民權(quán)利意識與技術(shù)進步同頻共振，必將推動制度的良性變革。

解鈴還須系鈴人。要打破這種"數(shù)字枷鎖"，需要多方協(xié)同發(fā)力。建議建立全國統(tǒng)一的遺囑登記查詢系統(tǒng)，參照不動產(chǎn)登記查詢的免費模式；完善收費聽證制度，讓民眾代表參與定價決策；同時在服務(wù)平臺增設(shè)醒目的免費查詢通道。就像拆除高速公路上的隱形收費站，只有讓公共服務(wù)回歸本真，才能讓科技的溫度真正溫暖人心。

站在智慧司法的十字路口，我們既要擁抱技術(shù)革新帶來的便利，更要警惕商業(yè)邏輯對公共領(lǐng)域的侵蝕。當(dāng)查詢逝者遺囑都需要掃碼支付時，我們失去的不僅是幾十元錢，更是法律服務(wù)的純粹本色。唯有破除這種"數(shù)字迷障"，才能讓每個人在追尋親情記憶時，不必先打開電子錢包。

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