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“這合同簽得我心里沒底”“老板拖欠工資怎么辦”“樓上漏水把我家泡了該找誰賠”……生活中這些讓人頭疼的法律問題，其實一個電話就能找到專業答案——北京市法律咨詢熱線12348，就是老百姓觸手可得的“法律急救站”。

一、12348熱線能幫您解決啥問題？

作為北京市司法局設立的公益法律服務窗口，12348熱線全年無休、免費咨詢，覆蓋勞動糾紛、婚姻家事、房產爭議、消費維權等90%以上的常見法律問題。比如：

- “剛買的房子發現是兇宅，能退嗎？”（答案

隱瞞重大瑕疵可主張撤銷合同）

- “被公司裁員只給N倍補償，合法嗎？”（答案

違法裁員應賠2N）

- “老人立遺囑必須公證才有效？”（答案

自書遺囑符合形式要件也有效）

接線律師均通過嚴格考核，回復精準到具體法律條款（比如《民法典》第1165條侵權責任），還會提示您取證要點，避免“光有道理沒證據”的坑。

二、比百度靠譜，比私聊律師省錢的3大優勢

1. 即時性

電話接通平均等待時間不超過2分鐘，緊急情況（如遭遇家暴需申請人身保護令）可直接轉接法律援助。

2. 接地氣

律師會用“人話”解釋法律，比如“訴訟時效3年”會說成“您得在3年內起訴，過期法院就不管了”。

3. 后續指引

復雜案件（如交通事故傷殘索賠）會告知您北京各區的法律援助中心地址，甚至推薦最近的司法鑒定機構。

三、咨詢避坑指南

- 準備材料

合同編號、聊天記錄截圖等關鍵信息提前整理，咨詢效率翻倍。

- 防詐騙提醒

12348絕不收費，凡是以“加錢優先處理”為由聯系您的都是騙子！

- 延伸服務

關注“北京法律服務網”微信公眾號，可在線查詢訴訟文書模板和法院立案流程。

小貼士

如果熱線占線，北京16個區縣的公共法律服務中心（如東城區正義路甲10號）也提供面對面咨詢，同樣免費！

法律問題就像身體不適——小病早問診，大病不耽誤。記住這個號碼12348，它可能是您維權路上最劃算的第一筆投資。

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